Zwischen Vertrauen, Transparenz und Sicherheit – Auf der Suche nach dem spezifischen Banken-Wording.

Burel, Simone (2016): Zwischen Vertrauen, Transparenz und Sicherheit – Auf der Suche nach dem spe­zi­fi­schen Banken-Wording. In: Reinmuth, Marcus/Kastens, Inga Ellen/Vosskamp, Patrick (Hrsg.) (2016): Handbuch Unternehmenskommunikation für Banken und Versicherer – Krisen bewäl­ti­gen, Vertrauen schaf­fen. Stuttgart: Schaeffer-Poeschel. S. 107–126.